Kuidas kasvatada müüki,
kui turuolukord on muutuses?

PEAMISED VÄLJAKUTSED

Kuigi kliendirahuloluga oli suures pildis kõik korras, oli kasutajakogemus erinevates müügipunktides ebaühtlane.

Turul toimusid väga kiired muutused ja konkurendid otsisid aktiivselt võimalusi, kuidas Telia juhtpositsioonilt tõugata.

Telekommunikatsiooniteenused muutusid turul aina odavamaks, määravaks sai kasvatada suurema lisandväärtusega toodete müüki Eestis.

Selleks, et turuliidriks jääda, tuli Telial vähendada klienditeenindajaid ja füüsiliste teeninduspunktide arvu.

Lõime koos Teliaga viimasepeal digitaalse müügikanali, mis on efektiivselt ühendatud teiste äri haldamise süsteemidega.

Pea 30% kõigist kaubaostudest toimub nüüd läbi digitaalsete kanalite.

75% tellimustest hallatakse automaatselt.

Ühtlane kliendirahulolu, isegi uuenduste sisseviimise protsessi vältel.

Vähenenud tehnilised riskid võrreldes eelmiste süsteemidega.

Net Group on andnud meile hea ülevaate, kuidas arendada projekte viisil, mis loovad reaalset ärilist väärtust.